Nosso sanitário para pet é produzido com grama 100% natural, fresca e colhida sob demanda. Por se tratar de um produto natural e perecível, sua conservação depende de condições adequadas de armazenamento e uso imediato após o recebimento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o direito de arrependimento não se aplica a produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos sem risco à saúde, perda de qualidade ou impossibilidade de reaproveitamento, como é o caso de produtos naturais e perecíveis.
Por esse motivo, adotamos as seguintes condições:
1. Produtos perecíveis
Após o despacho do pedido, não realizamos devoluções, cancelamentos ou reembolsos, seja do produto ou do valor do frete.
Uma vez enviado, o produto não pode retornar ao estoque nem ser reaproveitado, pois perde suas condições ideais de uso.
2. Cancelamento antes do envio
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a possibilidade de ajuste ou cancelamento da compra.
3. Produtos com avaria ou problema no transporte
Caso o produto seja entregue com danos visíveis decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise da nossa equipe.
4. Compromisso com qualidade e sustentabilidade
Nossa política tem como objetivo:
Garantir a qualidade e segurança sanitária do produto
Evitar desperdícios de um recurso natural
Manter um processo justo, responsável e sustentável para todos os clientes
Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
